سياسة الاستبدال والاسترجاع في منصة سمات

سياسة استرداد الأموال

نحن في منصة سمات نسعى أن تكونون راضون تماماً عن خدماتنا لذلك نوفر ضمان استرجاع للاشتراكات المشمولة بضمان سمات الذهبي فقط وفقا لما يلي:

يكون طلب الاسترجاع خلال 21 يوماً من تاريخ الاشتراك

تشمل المبالغ المستردة الخدمات المقدمة من من منصة سمات بشكل مباشر ولا تتضمن تكاليف أي خدمات مقدمة من طرف ثالث أو المصاريف المتعلقة بخدمات خارجية.
لا تشمل المبالغ المستردة ضريبة القيمة المضافة ويمكنكم استردادهما من خلال هيئة الزكاة والضريبة الجمارك.

تتم عملية الاستبدال والاسترجاع بالطرق التالية:

• من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني بعنوان (طلب استرجاع) إلى مركز خدمة الشركاء الذي تم تزويدكم به.
• أن يكون البريد مرسل من عنوان البريد الإلكتروني الذي تم الاشتراك من خلاله والمعرف لدينا كمالك للحساب.
• يتم إرفاق معلومات الحساب البنكي كاملة (الاسم -رقم الآيبان -والبنك).
• يجب أن تكون معلومات الحساب البنكي مطابقة للحساب المرسل للحوالة في حالة كان السداد عن طريق حوالة بنكية.
• يجب أن تكون معلومات الحساب البنكي مطابقة للاسم التجاري في حالة الدفع عن طريق سداد أو طرق الدفع الإلكترونية الأخرى.
• تتم عملية إرجاع الأموال خلال فترة لا تقل عن 60 يوماً من تاريخ تأكيد استلامنا لطلب الاسترجاع.

التعديلات على سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات هنا.

أخيرا

إن مخاوفك واهتمامك بشأن القيمة المضافة التي نقدمها لكم من خلال خدماتنا تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة لنا.نحن نأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة.